Ovaj ugovorni dokument uređuje kupnju i pružanje usluga putem web stranice ciklusdodaci.com u vlasništvu ciklusdodaci.com (u daljnjem tekstu: “Pružatelj”). Prihvaćanjem ovog dokumenta korisnik potvrđuje:
- Da je upoznat s sadržajem ovog dokumenta i da ga razumije.
- Da ima pravo kupovati navedenu robu ili usluge. Preporučuje se da korisnik bude punoljetan (18 godina ili stariji).
- Da preuzima sve obveze utvrđene ovim dokumentom.
Navedeni uvjeti vrijede na neodređeno vrijeme i primjenjuju se na sve ugovore sklopljene putem web stranice ciklusdodaci.com. Pružatelj zadržava pravo jednostrano izmijeniti ove uvjete, što neće utjecati na robu ili promocije kupljene do trenutka takvih izmjena, osim u slučaju pogrešaka.
Podaci o dobavljaču
ciklusdodaci.com se nalazi na adresi:
- Trg Ante Starčevića 7, 10000, Zagreb, Hrvatska
- [email protected]
Sklapanje ugovora
Ovaj dokument utvrđuje uvjete prodaje između dobavljača i korisnika, pod uvjetom da korisnik prihvati uvjete navedene u trenutku naručivanja.
Ugovor o prodaji podrazumijeva isporuku određenog proizvoda ili usluge po cijeni koja će biti objavljena na web stranici.
Opće informacije
Uvjeti prodaje predstavljeni na ovoj stranici primjenjuju se isključivo na narudžbe izvršene putem ciklusdodaci.com.
Valuta plaćanja je euro.
Navedena cijena robe uključuje PDV i druge primjenjive poreze. Cijena je izražena u eurima (€).
Cijene proizvoda primjenjuju se automatski na kraju procesa kupnje i uključuju sve povezane troškove kao što su porezi, transport i dodatne usluge. Kupac treba biti svjestan da se cijene nekih proizvoda mogu mijenjati u stvarnom vremenu te će o tome biti pravovremeno obaviješten.
Nakon svake uplate, korisnik registriran kod dobavljača primit će potvrdu putem e-maila. Račun za kupnju bit će dostupan u korisničkom računu ciklusdodaci.com dan nakon završetka transakcije. Račun neće biti priložen u paketu.
Dostupnost zaliha podložna je konačnoj potvrdi dobavljača i u početku će biti naznačena uz svaki artikl.
Kupac može u svakom trenutku provjeriti status svoje narudžbe putem računa.
Proces kupnje
Odabir proizvoda
Pregledajte našu stranicu pomoću različitih kategorija i filtera. Kada pronađete proizvod koji vas zanima, dodajte ga u košaricu.
Zatim možete nastaviti kupnju ili otići na košaricu. Kada završite s odabirom, idite na košaricu.
Košarica
Na ovoj razini možete dodavati ili uklanjati proizvode, primijeniti popuste i spremiti artikle za kasniju kupnju.
Adresa i potvrda
Ako ste već registrirani, prijavite se putem ponuđene poveznice. Ako ste novi kupac, potrebno je ispuniti sva obavezna polja.
Zatim odaberite način dostave i plaćanja te primijenite kod za popust ako ga imate.
Molimo pročitajte i prihvatite opće uvjete poslovanja i politiku privatnosti.
Na posljednjem koraku potvrdite svoju kupnju klikom na “Pošalji narudžbu”.
Nakon završetka, dobit ćete jedinstveni broj narudžbe i e-mail s informacijama o kupnji.
Ako primijetite pogrešku, obratite se našoj korisničkoj podršci putem e-maila.
Ako banka odbije vašu karticu, narudžba će biti automatski otkazana i trebate ponovno izvršiti plaćanje.
Dostava
Vaša narudžba bit će isporučena prema odabranom načinu dostave:
- Artikli neće biti poslani dok uplata nije zaprimljena i potvrđena. Ovo se ne odnosi na plaćanje pouzećem.
- Dobavljač će obavijestiti kupca ako artikl nije na zalihi. U tom slučaju isporuka se može odgoditi do 15 dana nakon primitka uplate.
- Ako je potražnja veća od dostupnih količina, narudžbe se obrađuju redoslijedom zaprimanja.
Isporuka se smatra završenom u trenutku naznačenom na otpremnici.
Pravo na povrat
Slučaj 1: Pogrešni podaci
Ako dostava nije moguća zbog netočnih podataka, troškovi povrata odbijaju se od povrata.
Slučaj 2: Otkazivanje
Nakon potvrde narudžbe, izmjene i otkazivanja nisu moguće, osim ako roba nije obrađena.
Slučaj 3: Povrat u roku od 14 dana
Svu robu moguće je vratiti unutar 14 dana od primitka, uz sljedeće uvjete:
- Preporuča se korištenje originalne ambalaže.
- Artikli moraju biti nekorišteni i u izvornom stanju.
- Povrat pouzećem nije moguć.
- Akcijski artikli i prehrambeni proizvodi koji su otvoreni ne podliježu povratu.
- Zapečaćena roba koja je otvorena nakon isporuke ne podliježe povratu iz higijenskih razloga.
- Kupac snosi trošak povrata.
Povrat se vrši u roku od 14 dana od zaprimanja obavijesti, istim načinom plaćanja.
Slučaj 4: Neispravna ili oštećena roba
Ako roba nije sukladna ugovoru ili je oštećena, pritužba se može podnijeti u roku od 7 dana.
Potrebno je fotografirati artikl, ambalažu i naljepnicu te kontaktirati nas putem e-maila.
Nakon zaprimanja, obavijestit ćemo vas o povratu ili zamjeni. Povrat se vrši u roku od 14 dana.
Načini plaćanja
Plaćanje na ciklusdodaci.com moguće je sljedećim metodama:
- Kreditna/debitna kartica
- Bankovni prijenos
- PayPal
Svi podaci su zaštićeni SSL certifikatom i PCI DSS standardom. Primjenjuje se 3D Secure sigurnost.
Jamstvo
Svi proizvodi su originalni, s tvorničkim jamstvom od 2 godine (osim prehrambenih proizvoda). Jamstvo ne pokriva oštećenja nastala nepravilnim rukovanjem, trošenjem ili neovlaštenim popravcima.
Primjenjivo pravo i nadležnost
Ovi uvjeti tumače se u skladu sa zakonima Republike Hrvatske. Pružatelj i korisnik pristaju na nadležnost sudova na području korisnika te se mogu koristiti i izvansudskim postupcima rješavanja sporova.